Kyoko Otonashi est la Concierge de Maison Ikkoku. Elle est arrivée soudainement pendant un après-midi et son apparition en a laissé plus d'un pantois et la prise de contact s'est avérée immédiatement concluante, particulièrement pour Godai qui tombe amoureux d'elle au premier regard. D'un âge anormalement jeune (moins de 20 ans) pour remplir une telle fonction, Kyoko a décidé d'opter pour le travail de Concierge, officiellement par amour pour les membres de la famille de son défunt mari, la Famille Otonashi. Mais c'est plus pour soulager son chagrin et meubler sa vie, car sans qualifications particulières si ce ne sont ses qualités de maîtresse de maison, elle aurait rencontré bien des problèmes dans sa vie professionnelle. Les pensionnaires deviennent vite pour elle un seconde famille.